第241章 白忙活了
《桃树与狐》作者：讲课的老徐 2021-03-06 17:23
方程恩又问：“崔老师有什么解释？”
“他说喝酒是因为这期服务结束，五一期间业绩超额完成，事先有与员工们约定，完成任务聚餐，客户同意的。而且聚餐是客户安排的，酒也是客户要求喝的。”
“所以他就喝大了？”
“他说自己没喝大。是那个员工勾引他。借口让他帮忙送回家，假装喝醉，在路上哭诉夫妻感情不和什么的，乱往他身上拱，反正肢体接触多了，没把持住。”
“那客户怎么知道的？”
“据说是员工跟客户说的。”
“这是让人给下套了。”方程恩很快下了结论。“客户有没有找你投诉崔老师？”
“没有。”
“那就是了。这个问题，对我们来说很严重，对客户来说，其实无所谓，毕竟服务效果在那里，业绩超额完成。
客户不投诉，反而未跟公司协商，直接散播出去，很明显不是为了解决问题，而是为了制造问题！
目前散播情况怎样？”
“客户不光做零售，还有个批发展厅，行业内人脉很多，这一扩散，影响很不好。另外，我们几个竞争对手也在纷纷转发此链接。”
“好吧，咱们锦程这下算是火了。你说他也是做批发的，客户姓什么？”
“姓石。”
草！憋着在这儿使坏呢！就说嘛，这种事情，不是同行就是仇家，肯定是石怀玉这孙子弄的。
方程恩正琢磨着怎么办的时候，林南斌也发来了那个链接，然后何金宝也转发了过来，纷纷询问咋回事。
看来影响面确实挺大。
奶奶的，欺负到头上来了！
跟他们确认了一下，确实是石怀玉发的，方程恩在微信上简单解释一番，把事情定性为打击报复。
然后开始处理这个事。
首先要做的肯定是想办法降低乃至消除负面影响。
事情交给了谢明月，方程恩吩咐她要把实情讲出来。
既然你用链接散播，我也用链接回应。
回应链接就做得有水准多了。什么时间，什么地点，服务内容有哪些，效果如何。
有老师跟门店员工合影，有门店活动现场的热闹照片，有任务目标及实际达成数据。有评估打分，有店长评价。
然后才是对此事件的还原描述：庆功宴喝多了，面对诱惑，老师不能控制自己，犯了错。
大大方方承认错误，不找借口。
接下来是公司的处理结果：对老师记大过一次，降薪一半，撸掉职务。
同时承诺：愿意对门店及员工造成的损失予以补偿。
最后感谢客户的监督。
内容定下来，开始安排员工转发。
于是珠宝圈热闹了。
这个行业向来不温不火，没啥大的新闻。偶尔有故事，搁谁家身上，都是能盖多严实就盖多严实，像这样大张旗鼓宣扬开来，供大众娱乐的风格，太让人喜爱了。
石怀玉还是花了些心思的，他没打算赢，因为这个事情损人不利己，输赢不重要，重要的是这一场肯定能给方程恩的公司带来很大损失。
为了效果最大化，他甚至打算雇佣水军，只要对方反击，他就立刻升级战争。
结果方程恩根本就没反抗，甚至还借机宣传了一波！
这个点石怀玉选的很对，这不是利益纠纷，而是职业道德问题
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“他说喝酒是因为这期服务结束，五一期间业绩超额完成，事先有与员工们约定，完成任务聚餐，客户同意的。而且聚餐是客户安排的，酒也是客户要求喝的。”
“所以他就喝大了？”
“他说自己没喝大。是那个员工勾引他。借口让他帮忙送回家，假装喝醉，在路上哭诉夫妻感情不和什么的，乱往他身上拱，反正肢体接触多了，没把持住。”
“那客户怎么知道的？”
“据说是员工跟客户说的。”
“这是让人给下套了。”方程恩很快下了结论。“客户有没有找你投诉崔老师？”
“没有。”
“那就是了。这个问题，对我们来说很严重，对客户来说，其实无所谓，毕竟服务效果在那里，业绩超额完成。
客户不投诉，反而未跟公司协商，直接散播出去，很明显不是为了解决问题，而是为了制造问题！
目前散播情况怎样？”
“客户不光做零售，还有个批发展厅，行业内人脉很多，这一扩散，影响很不好。另外，我们几个竞争对手也在纷纷转发此链接。”
“好吧，咱们锦程这下算是火了。你说他也是做批发的，客户姓什么？”
“姓石。”
草！憋着在这儿使坏呢！就说嘛，这种事情，不是同行就是仇家，肯定是石怀玉这孙子弄的。
方程恩正琢磨着怎么办的时候，林南斌也发来了那个链接，然后何金宝也转发了过来，纷纷询问咋回事。
看来影响面确实挺大。
奶奶的，欺负到头上来了！
跟他们确认了一下，确实是石怀玉发的，方程恩在微信上简单解释一番，把事情定性为打击报复。
然后开始处理这个事。
首先要做的肯定是想办法降低乃至消除负面影响。
事情交给了谢明月，方程恩吩咐她要把实情讲出来。
既然你用链接散播，我也用链接回应。
回应链接就做得有水准多了。什么时间，什么地点，服务内容有哪些，效果如何。
有老师跟门店员工合影，有门店活动现场的热闹照片，有任务目标及实际达成数据。有评估打分，有店长评价。
然后才是对此事件的还原描述：庆功宴喝多了，面对诱惑，老师不能控制自己，犯了错。
大大方方承认错误，不找借口。
接下来是公司的处理结果：对老师记大过一次，降薪一半，撸掉职务。
同时承诺：愿意对门店及员工造成的损失予以补偿。
最后感谢客户的监督。
内容定下来，开始安排员工转发。
于是珠宝圈热闹了。
这个行业向来不温不火，没啥大的新闻。偶尔有故事，搁谁家身上，都是能盖多严实就盖多严实，像这样大张旗鼓宣扬开来，供大众娱乐的风格，太让人喜爱了。
石怀玉还是花了些心思的，他没打算赢，因为这个事情损人不利己，输赢不重要，重要的是这一场肯定能给方程恩的公司带来很大损失。
为了效果最大化，他甚至打算雇佣水军，只要对方反击，他就立刻升级战争。
结果方程恩根本就没反抗，甚至还借机宣传了一波！
这个点石怀玉选的很对，这不是利益纠纷，而是职业道德问题